Tagung Krisenkommunikation

Cyberangriffe haben sich in den letzten Jahren zu den mitunter häufigsten Krisensituationen für Unternehmen und Organisationen entwickelt. Neben der technischen Abwehr sind klare Kommunikationsstrategien entscheidend, um im Ernstfall die Kontrolle über die Situation zu behalten. Doch wie gelingt es, die richtigen Botschaften unter Zeitdruck zu formulieren und zu senden, wenn Kommunikationskanäle kompromittiert sind? Welche Fehler in der Kommunikation können eine Krise zusätzlich verschärfen? Und wie können Unternehmen ihre Reputation auch im Ernstfall wirksam schützen? Das Panel beleuchtet praxisnah, wie sich technische Reaktion, Krisenkommunikation und Reputationsmanagement verzahnen lassen – und gibt konkrete Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Bewältigung von Cyberattacken.

Was lehrt uns eine Krise – und wie verändert sie unsere Kommunikation? Iris Brand zeigt am Beispiel schwerer Ausnahmesituationen, wie Flix Krisen kommunikativ meistert – von der Reaktion im Notfall über die Evaluation bis zur strategischen Weiterentwicklung. Der Vortrag gibt Einblicke in die Herausforderungen eines Mobilitätsunternehmens im öffentlichen Fokus – und in die Rolle von Haltung, Verantwortung und Systematik in der Krisenkommunikation.

Die Amokfahrt auf dem Weihnachtsmarkt von Magdeburg sorgte im Klinikum Magdeburg für einen Massenanfall von Verletzten. Und für Stunden und Tage, in denen viel Ungewissheit, öffentliches Chaos und Fake News über das Haus hereinbrachen. Der Vortrag zeigt, wie es dem Klinikum gelang, die Krisenkommunikation via Social Media derart erfolgreich zu managen, dass sie Millionen Menschen berührte – und es sogar bis in die Rede des Bundeskanzlers schaffte. Marc Raschke veranschaulicht, wie die Kommunikation dabei zum Aushängeschild für Werte und Haltung, für Corporate Social Responsibility und die Kunst, zur richtigen Zeit das Richtige zu kommunizieren, wurde.